Todos nuestros productos tienen un plazo máximo de cambio de 30 días corridos desde el momento de la compra. En caso de devoluciones, el mismo es de 10 días corridos desde dicho momento.
Es requisito que se encuentre en el mismo estado en el que fue recibido, conservando su etiquetado y embalaje original en perfectas condiciones, reservándose John Hicks el derecho de aceptar o denegar el cambio/ devolución.
Para iniciar la gestión de cambio o devolución, puedes solicitar el retiro a domicilio mediante correo, completando el siguiente formulario:
Para cambios por otro producto, el valor de retiro y el posterior envío correrán por cuenta del cliente. En caso de devoluciones, el retiro en domicilio estará a cargo de John Hicks.
El proceso de cambio a través de correo puede tomar hasta 30 días hábiles.
En caso de devoluciones, una vez que hayamos verificado la integridad de los artículos, aceptaremos la devolución y tramitaremos el reembolso. La verificación de los artículos suele tardar 3-5 días hábiles.
Tras la aceptación de la devolución, se tramitará el reembolso. En ese caso, el mismo se encontrará disponible en un plazo aproximado de una semana desde el correo electrónico de confirmación del reembolso. El plazo exacto dependerá de los procedimientos bancarios.
Si necesitas nuestra asistencia, será un placer ayudarte. Escribinos a [email protected]
Recuerda, el Producto debe presentarse en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su packaging original completo, caso contrario no podremos avanzar con el cambio.
